Termos de Uso

O Cancha é uma plataforma que conecta jogadores a arenas esportivas para reserva de quadras, organização de peladas e gestão da agenda das arenas parceiras. O Cancha não é dono nem operador das quadras anunciadas — cada arena é responsável pela estrutura, pelo horário de funcionamento e pelo atendimento no local.

Para reservar uma quadra ou administrar uma arena, você precisa criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer usando o seu login. Avise a gente imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Ao reservar um horário, o valor é pago diretamente à arena, normalmente via Pix, dentro do prazo indicado na tela de reserva — horários não pagos a tempo voltam a ficar disponíveis para outras pessoas. O Cancha pode cobrar uma comissão da arena sobre a reserva, o que não altera o valor que você paga como jogador.

Você pode cancelar uma reserva a qualquer momento pelo aplicativo. A cobrança depende da antecedência do cancelamento em relação ao horário marcado:

• 24 horas ou mais de antecedência: sem cobrança.
• Entre 12 e 24 horas: 50% do valor da reserva.
• Menos de 12 horas: valor integral da reserva.

O valor referente à cobrança é tratado diretamente com a arena, já que o pagamento não passa por um intermediário financeiro do Cancha.

Quem organiza uma pelada é responsável por convidar os participantes e acompanhar o rateio do valor da quadra. O Cancha só fornece a ferramenta de organização — a cobrança entre os participantes é um acordo entre eles.

Não é permitido usar o Cancha para fraudar reservas, assediar outros usuários ou arenas, tentar burlar o sistema de cobrança, ou publicar informações falsas sobre uma arena ou avaliação. Contas usadas dessa forma podem ser suspensas ou excluídas.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Meu perfil → Configurações. A exclusão remove seus dados pessoais e reservas futuras e não pode ser desfeita.

O Cancha faz o possível para manter a agenda das arenas atualizada, mas não garante disponibilidade ininterrupta do aplicativo nem se responsabiliza por problemas na estrutura física das quadras, que são de responsabilidade de cada arena parceira.

Podemos atualizar estes termos conforme o Cancha evolui. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do aplicativo antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre estes termos? Veja nossos contatos em /contato.